为践行金融工作的政治性、人民性要求,持续做好金融教育工作,帮助更多金融消费者有效防范金融风险,民生银行广州分行积极开展“2024年普及金融知识万里行”宣传月活动。本次宣传活动以“加强风险防范,暖心金融服务”为口号,旨在引导广大群众学习更多金融知识,掌握更多金融风险防范技巧,以有效的宣传活动把金融知识送到更多消费者身边。
民生银行广州分行高度重视此次宣传月活动,行领导全面部署和推进活动进程,号召全体员工积极参与。活动以各网点为主要阵地,通过开展形式多样、内容丰富的教育宣传活动,提高公众金融素养和风险防范能力。
丰富线下宣传,直达大众群体。一方面加强网点常态化宣传。充分利用网点优势设置公众教育区,通过网点电子屏、液晶电视、海报框等渠道宣传活动主题以及相关金融知识。同时,厅堂工作人员在等候区开展“金融微沙龙”,发放宣传折页并进行讲解,让客户可以在等候时间增强金融风险防范能力。另一方面,主动延伸服务半径,深入开展进乡村、进社区、进学校、进企业、进商圈的金融教育活动,以生动有趣的形式,加深各类群体对金融知识的理解和应用。
开展线上宣传,扩大受众范围。民生银行广州分行积极利用各类宣传渠道开展线上宣传活动,通过“民生银行广州分行”微信公众号,以视频、漫画、长图文等形式进行风险提示、以案说险以及普及消费者基本权利。同时,积极通过媒体渠道开展“以案说险”风险提示,进一步扩大宣传范围,提升活动受众面和影响力。
细化宣传内容,聚焦重点人群。在坚持传统金融教育活动的前提下,重点聚焦“一老一少一新”重点群体进行金融知识普及。针对老年群体高发“以房养老”“高息理财”等各类骗局,走进社区用实际案例讲解提高老年人风险防范意识,守住“养老钱袋子”;积极走进校园,通过生动有趣的金融知识讲堂,对学生进行防诈宣传和德育教育,培养青年一代正确金钱观;通过走进企业等,重点为新市民、外来务工人员宣传正规理财渠道,进行金融适当性教育,同时普及“刷单骗局”“杀猪盘陷阱”等高发骗局防范知识,维护金融环境的和谐稳定。
积极自省自查,强化自身管理。民生银行广州分行以此次宣传活动为契机,加强对自身“合规销售”“个人信息保护”“投诉应急处理”等方面的合规检查,主动排查各项服务流程中是否存在侵害消费者合法权益的问题,完善和夯实消保工作,切实维护消费者合法权益。
下一步,民生银行广州分行将继续贯彻以人民为中心的发展思想,不断探索金融知识教育的新形式、新方法,认真做好消费者权益保护工作,切实提升广大群众金融素养和风险防范能力,用实际行动构建和谐金融生态环境。